Часто задаваемые вопросы

Ссылка на "Важные телефоны"

Для открытия нового лицевого счета (внесении измнений) новому собственнику необходимо  написать заявление по форме, которую можно скачать с сайта https://r8-2.ru/about/docs в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ.

По ссылке:  Заявление об открытии-внесении изменений лицевого счета Рассветная 8-2 i

Датой открытия нового лицевого счета будет считаться дата Акта приема-передачи квартиры, либо, при его отсутствии, дата регистрации собственности в ЕГРН.
Соответственно по этой дате и показаниям ИПУ в заявлении будет произведено перераспределение начисление квитанций на  нового и бывшего собственника последнего месяца владения квартирой.

Скан заявления и копий приложений (в формате pdf, jpg) необходимо отправить на почту Rassvet8-2@mail.ru

В теме письма необходимо указать " Кв. №....... Заявление об открытии-внесении изменений лицевого счета"

Оригинал заявления необходимо положить в почтовый ящик кв. 301 либо кв. 192
На закрытие старого лицевого счета заявление не нужно.

Можно ознакомиться с порядком действий по ссылке
https://r8-2.ru/content/40098

С порядком регистрации ИПУ после опломбировки, замены, ремонта, либо проведения поверки можно ознакомиться по ссылке:

https://r8-2.ru/content/44515

Информация размещена по ссылке:

Почему у некоторых квартир в личных кабинетах пропали счетчики ИПУ?

С порядком оплаты можно ознакомиться по ссылке: ОПЛАТА квитанций КАП РЕМОНТА и ЖКУ

1.      РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СОБСТВЕННИКА РАССВЕТНАЯ 8-2

Как собственнику регистрироваться в системе нашего дома, где можно вводить показания ИПУ, оплачивать квитанции, заказывать услуги и многое другое!
Далее нажимаем:
- Зарегистрироваться
- ввести номер ЛС 
- Фамилию собственника
- Телефон
- e-mail
- получить смс код
-  регистрация
- заходим в личный кабинет
- слева в столбике меню выбираем значок прибора
- Приборы учета
- вводим показания

УСТАНОВКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Google и Apple зарегистрировал наше мобильное приложение (далее - МП) ТСН РАССВЕТНАЯ 8-2
2. apple store  
3. google play
4. Устанавливается на телефон так же как обычные приложения.
5. Наше мобильное приложение есть для телефонов на базе Android и Apple.  Вам необходимо войти в Google Play (для Android) или App Store (для Apple) и в поиске вбить ТСН РАССВЕТНАЯ 8-2 в результате увидите установщик нашего приложения.
6. При обновлении МП необходимо иметь ввиду, что минимальные требования для android: 5.0 -> 8.0; для ios: 13.4 -> 16.2
   Для ios это значит, что вот айфоны iPhone 6s & 6s Plus, iPhone SE (1st generation), iPhone 7 & 7 Plus не смогут обновиться до новой версии
7. Внимание! Аккаунт и пароль заведенный при регистрации в Личном кабинете действует и для Мобильного приложения!
8. Регистрироваться в мобильном приложении, в случае уже пройденной регистрации в личном кабинете, уже не надо
9. Для входа в  приложение МП РАССВЕТНАЯ8-2 заводим логин: e-mail (либо номер вашего телефона)  и пароль который вы задавали при регистрации в личном кабинете на сайте ТСН R8-2.ru.
10. Оплатить квитанции можно в мобильном приложении одним из способов:

1) меню "ОНЛАЙН ОПЛАТА"
2) Пополнить "БАЛАНС ЛС"
3) Сканировать "QR" код

С информацией по данному вопросу можно ознакомиться по ссылке Пояснение по Балансам лицевых счетов собственника при оплате за ЖКУ

Для заказа ключа необходимо в приложении на мобильном телефоне (айфоне или на андроиде) - "ТСН Рассветная 8-2" ,
либо в личном кабинете на сайте ТСН - lk.r8-2.ru
Зайти в  "Маркетплейс",  выбрать  раздел  "Разное", далее выбрать  "Изготовление ключей к щитку теплосчетчиков", нажать на кнопку "Заказать" и "Перейти к оплате"
Стоимость изготовления ключа 250 руб.

После оплаты ключ будет изготовлен и помещен в почтовый ящик вашей квартиры на следующий рабочий день.
После получения ключа просьба проверить затянута ли гайка на личинке замка на дверце изнутри.
Если она ослабла - пожалуйста закрутите гайку, чтобы предотвратить проворачивание личинки и несанкционированный доступ к оборудованию без ключа.

Для оформления карты доступа во двор необходимо распечатать форму заявления, заполнить данными и подписать собственником.

Скан заявления необходимо отправить на почту ТСН rassvet8-2@mail.ru

В ТЕМЕ письма необходимо указать: "Кв № ...... ЗАЯВЛЕНИЕ НА КАРТУ доступ во двор"

Получать карту необходимо по оригиналу заявления и с паспортом либо по доверенности в простой письменной форме от собственника в рабочие дни по согласованному времени.

Для получения карты в офисе ТСН необходимо записаться на прием в выбранный день и время в личном кабинете либо мобильном приложении нажав на кнопку "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ"

Бланк заявления "Заявление 2023 на доступ ТС во двор Рассветная 8-2 по СКУД.pdf" можно скачать в разделе - О компании/Документы/ЗАЯВЛЕНИЯ
Прокручивайте список докуметов до раздела ЗАЯВЛЕНИЯ  ДОКУМЕНТЫ

Либо по ссылке:   ЗАЯВЛЕНИЕ НА КАРТУ доступ во двор

По имеющимся картам заполняем и регистрируем карты в "Личном кабинете" на сайте нажав на кнопку "Заказать пропуск", либо в "Приложении" на телефоне НАЖАВ на кнопку "ПРОПУСКА" затем добавить пропуск нажав на "плюсик" .

Регистрируем на каждый авто или карту отдельным пропуском.

В заметках указываем номер карты. Если картой будет пользоваться не собственник, то дополнительно к номеру карты указываем ФИО водителя и кто он - арендатор, сын... собственник доли, и т.п.