Часто задаваемые вопросы

Главная — Информация — Вопросы и ответы

Куда звонить по вопросам? Важные телефоны!

Ответ

Ссылка на "Важные телефоны"
Можно ли установить замок на общие двери входа в квартирный холл на своем этаже?

Ответ

Собственники могут установить замки только домофонного типа, автоматически отпирающиеся при срабатывании пожарной сигнализации.
ТСН согласовало возможность установки таких замков с МЧС и пожарной службой.
Для доступа на этаж используется тот же ключ что и для входа в подъезд. При установке замка этот ключ дополнительно программируется на открытие двери жителям данного этажа.
При этом клининг, охрана и обслуживающие организации будут иметь доступ на этаж автоматически.

Для установки замка жителям необходимо принять решение по каждой квартире своего этажа, назначить ответственного за установку и подать заявку по электронной почте ТСН.
После этого ТСН согласует установку и выдает подрядчику технические условия. Подрядчика на данные работы нанимают сам жители через своего ответсвенного.
На данный момент жители нескольких квартир нашего дома уже установили подобные замки. Ориентировочная стоимость работ по установк порядка 5 т.р. с квартиры.
Как открыть новый лицевой счет при смене собственника квартиры

Ответ

Для открытия нового лицевого счета (внесении измнений) новому собственнику необходимо написать заявление по форме, которую можно скачать с сайта https://r8-2.ru/about/docs в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ.

По ссылке: Заявление об открытии-внесении изменений лицевого счета Рассветная 8-2 i

Датой открытия нового лицевого счета будет считаться дата Акта приема-передачи квартиры, либо, при его отсутствии, дата регистрации собственности в ЕГРН.
Соответственно по этой дате и показаниям ИПУ в заявлении будет произведено перераспределение начисление квитанций на нового и бывшего собственника последнего месяца владения квартирой.

Скан заявления и копий приложений (в формате pdf, jpg) необходимо отправить на почту Rassvet8-2@mail.ru

В теме письма необходимо указать " Кв. №....... Заявление об открытии-внесении изменений лицевого счета"

Оригинал заявления необходимо положить в почтовый ящик кв. 301 либо кв. 192
На закрытие старого лицевого счета заявление не нужно.
Что делать, если ваш ИПУ неисправен, закончилась его поверка, вы ошибочно передали завышенные показания, либо не прошли общедомовые контрольные снятия показаний ИПУ в квартирах?

Ответ

Можно ознакомиться с порядком действий по ссылке
https://r8-2.ru/content/40098
Как зарегистрировать счетчик ИПУ после ремонта, замены, поверки либо опломбировки?

Ответ

С порядком регистрации ИПУ после опломбировки, замены, ремонта, либо проведения поверки можно ознакомиться по ссылке:

https://r8-2.ru/content/44515
Как оплачивать квитанции по ЖКУ, КАП РЕМОНТУ и вывоз мусора

Ответ

С порядком оплаты можно ознакомиться по ссылке: ОПЛАТА квитанций КАП РЕМОНТА и ЖКУ
Как зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК), УСТАНОВИТЬ мобильное приложение (МП), ОПЛАТИТЬ квитанции и ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ИПУ в ТСН "Рассветная 8-2"
Ответ
1) УСТАНОВКА И РЕГИСТРАЦИЯ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
1. Google и Apple зарегистрировал наше мобильное приложение (далее - МП) ТСН РАССВЕТНАЯ 8-2
2. apple store
3. google play
4. Устанавливается на телефон так же как обычные приложения.
5. Наше мобильное приложение есть для телефонов на базе Android и Apple. Вам необходимо войти в Google Play (для Android) или App Store (для Apple) и в поиске написать запрос - ТСН РАССВЕТНАЯ 8-2 в результате увидите установщик нашего приложения.
6. При обновлении МП необходимо иметь ввиду, что минимальные требования для android: 5.0 -> 8.0; для ios: 13.4 -> 16.2
  Для ios это значит, что вот айфоны iPhone 6s & 6s Plus, iPhone SE (1st generation), iPhone 7 & 7 Plus не смогут обновиться до новой версии
7. Внимание! Аккаунт и пароль заведенный при регистрации в Личном кабинете действует и для Мобильного приложения!
8. Регистрироваться в мобильном приложении, в случае уже пройденной регистрации в личном кабинете, уже не надо
9. Для входа в приложение МП РАССВЕТНАЯ8-2 заводим логин: e-mail (либо номер вашего телефона) и пароль который вы задавали при регистрации в приложении либо при регистрации в личном кабинете на сайте ТСН R8-2.ru.
10. Оплатить квитанции можно в мобильном приложении одним из способов:
1) меню "ОНЛАЙН ОПЛАТА"
2) Пополнить "БАЛАНС ЛС"
3) Сканировать "QR" код

2.8.   Внимание! Подтверждение оплаты автоматически приходит от "Тинькофф Касса" в электронном виде на адрес почты, который вы указали при регистрации.

2.9.   Для ввода показаний приборов учета в МП необходимо в меню внизу экрана нажать на значок "СЧЕТЧИКИ"

2.10.                 Показания ИПУ вводятся с 20 по 25 число текущего месяца

2.11.                 Показания ИПУ должны быть больше ранее переданных показаний.

2) ВАРИАНТ РЕГИСТРАЦИИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СОБСТВЕННИКА РАССВЕТНАЯ 8-2

1.1.   Для первичной регистрации на сайте R8-2.ru в правом верхнем углу нажать «Личный кабинет», либо ввести адрес личного кабинета lk.R8-2.ru
Далее нажимаем:
- Зарегистрироваться
- ввести номер ЛС
- Фамилию собственника
- Телефон
- e-mail
- получить смс код
- регистрация

1.2.   После регистрации необходимо зайти в свой личный кабинет указав свой аккаунт ( e-mail) и заданный Вами пароль.

1.3.   Для ввода показаний в личном кабинете необходимо с 20 по 25 число текущего месяца:
- заходим в личный кабинет
- слева в столбике меню выбираем значок прибора
- Приборы учета
- вводим показания

1.4.   Показания лучше вводить не по всплывающему меню на экране, а по меню слева в столбике - "Приборы учета"! Там же смотрим и результаты предыдущих вводов показаний!

1.5.   Если вы будете вводить показания по всплывающему меню, то необходимо обратить внимание на то, что после ввода цифр необходимо нажимать на зеленую стрелочку напротив каждого прибора для их передачи в личный кабинет.

1.6.   Вводимые показания должны быть больше ранее переданных показаний.

1.7.   ОПЛАТИТЬ квитанции по квартплате можно Нажав на кнопки "Пополнить баланс" либо "Онлайн оплата"

1.8.   Внимание! Подтверждение оплаты автоматически приходит от "Тинькофф Касса" в электронном виде на адрес почты, который вы указали при оплате и поставили галочку "отправить чек на почту".
Как заказать ключ от щитка с теплосчетчиками?

Ответ

Для заказа ключа необходимо в приложении на мобильном телефоне (айфоне или на андроиде) - "ТСН Рассветная 8-2" ,
либо в личном кабинете на сайте ТСН - lk.r8-2.ru
Зайти в "Маркетплейс", выбрать раздел "Разное", далее выбрать "Изготовление ключей к щитку теплосчетчиков", нажать на кнопку "Заказать" и "Перейти к оплате"
Стоимость изготовления ключа 250 руб.

После оплаты ключ будет изготовлен и помещен в почтовый ящик вашей квартиры на следующий рабочий день.
После получения ключа просьба проверить затянута ли гайка на личинке замка на дверце изнутри.
Если она ослабла - пожалуйста закрутите гайку, чтобы предотвратить проворачивание личинки и несанкционированный доступ к оборудованию без ключа.
Как оформить карту доступа во двор?

Ответ

Для оформления карты доступа во двор необходимо распечатать форму заявления, заполнить данными и подписать собственником.

Скан заявления необходимо отправить на почту ТСН rassvet8-2@mail.ru

В ТЕМЕ письма необходимо указать: "Кв № ...... ЗАЯВЛЕНИЕ НА КАРТУ доступ во двор"

После этого можно получить карту в помещении охраны в доме Рассветная 8-1 . С собой необъодимо иметь оригинал заявления, паспорт либо доверенность от собственника в простой письменной форме

Бланк заявления "Заявление 2023 на доступ ТС во двор Рассветная 8-2 по СКУД.pdf" можно скачать в разделе - О компании/Документы/ЗАЯВЛЕНИЯ
Прокручивайте список докуметов до раздела ЗАЯВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТЫ

Либо по ссылке: ЗАЯВЛЕНИЕ НА КАРТУ доступ во двор

ВНИМАНИЕ!

ИМЕЮЩИЕСЯ НА РУКАХ КАРТЫ СОБСТВЕННИКИ ДОЛЖНЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ!

В "Личном кабинете" на сайте https://lk.r8-2.ru/safety/passes:
В разделе "Безопасность" - "Пропуска" кнопка "Заказать пропуск"

В "Приложении" "ТСН Рассветная 8-2" на телефоне:
кнопка "ПРОПУСКА" добавить нажав на "плюсик" +

В заметках указываем номер карты!

Регистрируем на каждый авто и карту отдельным пропуском.
Если картой будет пользоваться не собственник, то дополнительно к номеру карты в заметке указываем ФИО водителя
Как подключиться к камерам видеонаблюдения?

Ответ

Для подключения к системе видеонаблюдения необходимо распечатать форму заявления, заполнить данными и подписать собственником.

Скан заявления необходимо отправить на почту ТСН rassvet8-2@mail.ru

В ТЕМЕ письма необходимо указать: " Кв. № ...... Заявление о предоставлении доступа к камерам видеонаблюдения"

Оригинал заявления необходимо положить в почтовый ящик кв. 192
Подключение производится в течение двух рабочих дней.

Бланк заявления "Заявление о предоставлении доступа к камерам видеонаблюдения"
можно скачать в разделе - О компании/Документы/ЗАЯВЛЕНИЯ

Прокручивайте список докуметов до раздела ЗАЯВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТЫ

Либо по ссылке:
Заявление о предоставлении доступа к камерам видеонаблюдения