Что делать, если ваш ИПУ неисправен, закончилась поверка, вы ошибочно передали завышенные показания, либо не прошли общедомовые контрольные снятия показаний.

Главная — Информация — Что делать, если ваш ИПУ неисправен, закончилась поверка, вы ошибочно передали завышенные показания, либо не прошли общедомовые контрольные снятия показаний.

Обеспечить надлежащую эксплуатацию приборов учета используемых энергетических ресурсов, их сохранность, своевременную замену обязаны собственники таких приборов учета (ч. 7 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ИПУ НЕИСПРАВЕН ИЛИ ЗАКОНЧИЛСЯ МЕЖПОВЕРОЧНЫЙ ИНТЕРВАЛ

ИПУ считается вышедшим из строя в следующих случаях:

не отображаются показания;
нарушены или отсутствуют контрольные пломбы на монтажном комплекте и на самом ИПУ
механического повреждения прибора учета;
истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Согласно п.35 (г) Правил №354: потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета. В соответствии с п. 81(11) Правил №354, нарушение целостности прибора учета признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета и производит перерасчет платы за коммунальную услугу, далее направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги (в счет-квитанции).

Поэтому при выходе из строя прибора учета НЕЛЬЗЯ нарушать целостность пломб и демонтировать самостоятельно приборы учета до составления акта неисправности. При обнаружении признаков неисправности ИПУ необходимо вызвать контролера для составления Акта неисправности старого ИПУ , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.

ИПУ ВОДЫ

ОКОНЧАНИЕ МЕЖПОВЕРОЧНОГО ИНТЕРВАЛА ИПУ

При окончании межповерочного интервала ИПУ считается вышедшим из строя. Если прибор зарегистрирован должным образом - он автоматически снимается с регистрации, вы его не видите в личном кабинете и не можете передавать показания по нему.

В этом случае можно заказать проведение поверки ИПУ без нарушения пломб, которые были установлены при составлении акта ввода в эксплуатацию, либо заменить счетчик на новый.

Поверку осуществляют специализированные аккредитованные организации, поверка осуществляется в квартире без нарушения пломб, установленных на ИПУ, если ИПУ прошел поверку - организация, осуществившая поверку выдает собственнику акт о выполненных работах и производит регистрацию поверки в системе Аршин, после этого вы сможете самостоятельно найти и скачать Сведения о поверке по ссылке https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results
При поверке составление акта неисправности до осуществления поверки не требуется, т.к. целостность пломбы, установленной на монтажном комплекте не нарушается.
Вместо проведения поверки счетчика ВОДЫ рекомендуется произвести их замену на новый, так как стоимость нового прибора и стоимость поверки соизмерима. Если оставить старый прибор, в нашем доме наблюдались случаи их протечки и затопления соседей, так как изначально на доме стоят ИПУ не посредственного качества. Рекомендуем приборы марки "Бетар".
Заменить ИПУ можно самостоятельно, либо обратиться к любому сантехнику, который оказывает услуги в частном порядке.
ВАЖНО! До начала работ по замене ИПУ необходимо вызвать контролера для составления Акта неисправности старого ИПУ по причине истечения межповерочного интервала , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.
Нарушать целостность пломб и демонтировать ИПУ до составления акта неисправности НЕЛЬЗЯ!
В случае когда замену ИПУ осуществляет сантехник сервисной службы ТСН - составление Акта неисправности перед заменой прибора не требуется. В данном случае составляется Акт демонтажа/замены прибора учета, где регистрируется номер пломбы, которая была снята при демонтаже ИПУ и производится опломбировка нового ИПУ.
Акт демонтажа/замены прибора учета нужно будет предъявить при процедуре регистрации ИПУ (ОПЛОМБИРОВКЕ)

После проведения данных процедур должна быть произведена процедура ввода в эксплуатацию, которая включает опломбировку счетчиков после монтажа/поверки с составлением Акта ввода в эксплуатацию, подачи Заявления на регистрацию ИПУ от собственника с приложениями (Копии Акта ввода в эксплуатацию, для нового ИПУ - копии Паспорта, для поверенного ИПУ - Сведений о поверке из системы Аршин).

Подробнее с процедурой ввода в эксплуатацию можно ознакомиться на сайте в разделе Информация "КАК зарегистрировать прибор учета", ссылка: https://r8-2.ru/content/44515

НЕИСПРАВНОСТЬ ИПУ

ИПУ считается вышедшим из строя в случаях:
не отображаются показания;
крыльчатка крутится, а цифры не меняются;
появились признаки механического повреждения прибора учета (течь корпуса, неплотное прилегание стекла, появление конденсата под стеклом ИПУ и пр.)

ВАЖНО! При выходе из строя прибора учета НЕЛЬЗЯ нарушать целостность пломб и демонтировать самостоятельно приборы учета до составления акта неисправности.

При обнаружении признаков неисправности ИПУ необходимо вызвать контролера для составления Акт неисправности старого ИПУ , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.

Далее необходимо произвести замену неисправного ИПУ на новый. Рекомендуем приобретать приборы марки "Бетар".
Можно заменить ИПУ самостоятельно, либо обратиться к любому сантехнику, который оказывает услуги в частном порядке.
Важно! До начала работ по замене ИПУ необходимо вызвать контролера для составления Акта неисправности старого ИПУ , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.
Нарушать целостность пломб и демонтировать ИПУ до составления акта неисправности НЕЛЬЗЯ!
В случае когда замену ИПУ осуществляет сантехник сервисной службы ТСН - составление Акта неисправности перед заменой прибора не требуется. В данном случае составляется Акт демонтажа/замены прибора учета, где регистрируется номер пломбы, которая была снята при демонтаже ИПУ и производится опломбировка нового ИПУ.
Акт демонтажа/замены прибора учета нужно будет предъявить при процедуре регистрации ИПУ (ОПЛОМБИРОВКЕ)

ИПУ ТЕПЛА

ОКОНЧАНИЕ МЕЖПОВЕРОЧНОГО ИНТЕРВАЛА ИПУ

В этом случае необходимо заказать проведение поверки ИПУ , либо заменить счетчик на новый.

Поверку и замену ИПУ ТЕПЛА осуществляют специализированные аккредитованные организации,
при поверке специалисты организации, осуществляющей поверку снимают ИПУ и увозят его на поверку,
если ИПУ прошел поверку - организация, осуществившая поверку привозит и устанавливает счетчик ТЕПЛА на место, выдает собственнику акт о выполненных работах и производит регистрацию поверки систему Аршин
после этого вы сможете самостоятельно найти и скачать Сведения о поверке по ссылке https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results
Если ИПУ не прошел поверку, обычно организации, осуществляющие поверку, предлагают вариант замены счетчика на новый.

НЕИСПРАВНОСТЬ ИПУ

ИПУ считается вышедшим из строя в случаях:

не отображаются показания;
цифры показаний не меняются;
появились признаки механического повреждения прибора учета

Далее необходимо произвести замену неисправного ИПУ на новый,
замену ИПУ ТЕПЛА осуществляют специализированные аккредитованные организации.
Важно! До начала работ по замене ИПУ необходимо вызвать контролера для составления Акта неисправности старого ИПУ , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75. Нарушать целостность пломб и демонтировать ИПУ до составления акта неисправности НЕЛЬЗЯ!
В случае когда замену ИПУ осуществляет сантехник сервисной службы ТСН - составление Акта неисправности перед заменой прибора не требуется. В данном случае составляется Акт демонтажа/замены прибора учета, где регистрируется номер пломбы, которая была снята при демонтаже ИПУ и производится опломбировка нового ИПУ.
Акт демонтажа/замены прибора учета нужно будет предъявить при процедуре регистрации ИПУ (ОПЛОМБИРОВКЕ)

ИПУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Замена, ремонт и поверка счетчиков электроэнергии производится только специалистами АО «Екатеринбургэнергосбыт».

Если вы обнаружили, что на ЖК экране ИПУ:

мигает индикация перечеркнутой батареи,
появились надписи ERR 016; ERR 021; ERR 048 и прочие номера ошибок,
либо истек межповерочный интервал ИПУ

необходимо вызвать контролера для составления Акта неисправности ИПУ , заявку на составление акта можно сделать в аварийной диспетчерской по по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.

С Актом о неисправности ИПУ необходимо обратится в АО «Екатеринбургэнергосбыт». Заявку вместе с актом о неисправности можно подать в Энергосбыт по ссылке:
https://www.eens.ru/clients/fiz/zayavka-na-ustanovku-zamenu-priborov-ucheta

Очный прием граждан физических лиц в АО «Екатеринбургэнергосбыт» осуществляется в понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00 в офисе компании, расположенном по адресу: ул. Луначарского, 210. Задать вопрос специалисту компании Вы можете по телефону горячей линии 8-800-700-41-12, на вкладке по ссылке: Интернет-приемная Предварительно уточните в АО «Екатеринбургэнергосбыт» какие документы, кроме Акта неисправности, требуются при очном обращении в офис компании.

Внимание! НЕЛЬЗЯ нарушать целостность пломб и демонтировать самостоятельно приборы учета электроэнергии, это может сделать специалист АО «Екатеринбургэнергосбыт».

При необходимости замены электросчетчика АО «Екатеринбургэнергосбыт» выдает справку о сроках его замены (до полугода).
На основании справки АО «Екатеринбургэнергосбыт» о сроках замены/ремонта ИПУ необходимо написать заявление, по которому начисление за электроэнергию возможно по среднему значению, на время отсутствия счетчика.
Образец заявления можно скачать по ссылке в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ:
Заявление 2 на ввод в эксплуатацию ИПУ ТСН Рассветная 8_2
Сканы Заявления, АКТа ввода в эксплуатацию либо справку от Энергосбыта, скан листа Формуляра паспорта где указаны модель, номером счетчика, номер пломбы и дата выпуска счетчика необходимо выслать (в формате pdf, jpg) на почту rassvet8-2@mail.ru (оригинал заявления в бумажном виде передать в ТСН, можно опустить в почтовый ящик кв. 192).

В ТЕМЕ письма необходимо указать: " Кв. №....... Заявление ввод в эксплуатацию ИПУ"

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА В ПЕРЕДАЧЕ ПОКАЗАНИЙ ИПУ

В случае ошибки при передачи показаний счетчиков в период с 20 по 25 число ее можно исправить путем обращения в личном кабинете либо мобильном приложении в которм приложить фото счетчика.
В данный период с 20 по 25 число через такое обращение вам поправят показания в личном кабинете в текущем периоде.
После 25 числа, когда переданные показания уходят в базу Гос услуг, исправить их возможно только через снятия контрольных показаний ИПУ
При необходимости снятия контрольных показаний ИПУ ( в том числе не прошедшим общедомовые контрольные снятия), для составления Акта контрольного списания приборов учета необходимо обратиться в диспетчерскую АДС по телефону: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.

До прихода контролера необходимо подготовить пакет документов:

Паспорт ИПУ либо
Сведения о поверке из системы Аршин в распечатанном виде в случае проведения очередной поверки ИПУ.
Сведения о поверке в систему Аршин заносит организация проводившая поверку, которую вы можете найти и скачать по ссылке https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results
После снятия контрольных показаний необходимо оформить Заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ.
Образец заявления можно скачать по ссылке в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ:

по ссылке: Заявление 2 на ввод в эксплуатацию ИПУ ТСН Рассветная 8_2

Сканы Заявления, АКТа контрольных снятий показаний, Сведения о поверке, либо паспорт прибора, если установлен новый счетчик необходимо выслать (в формате pdf, jpg) на почту rassvet8-2@mail.ru

В ТЕМЕ письма необходимо указать " Кв. №....... Заявление ввод в эксплуатацию ИПУ"

Оригинал заявления в бумажном виде передать в ТСН, можно опустить в почтовый ящик кв. 192).

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ПРОЙДЕНЫ ОБЩЕДОМОВЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ СНЯТИЯ ПОКАЗАНИЙ ИПУ

Согласно Правил №354: проверка индивидуальных приборов учёта проводится путём посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета.
В ходе проверки устанавливается состояние приборов учета, факт их наличия или отсутствия, правильность установки, работоспособность (для счетчиков воды: вращение крыльчатки, плюсовые изменения показаний при включенном кране воды, для счетчиков электроэнергии - изменение показаний при включении электроприборов ), наличие опломбировки, достоверность переданных потребителем сведений об их показаниях, одновременно производится снятие показаний.
Периодичность проверок приборов учёта для жилых помещений установлена не чаще 1 раза в 3 месяца, а в случае, если прибор учёта установлен в нежилых помещениях или за пределами жилых помещений, в местах, доступ к которым возможен без присутствия потребителя, проверки могут проводиться 1 раз в месяц.
Информация о датах и времени проведении проверки ИПУ дома по адресу г. Екатеринбург, ул. Рассветная, д. 8 к. 2 размещается в виде уведомления на информационных стендах в подъезде, в сети Интернет на сайте ТСН "Рассветная 8-2": R8-2.ru, в личном кабинете собственника и мобильном приложении ТСН "Рассветная 8-2", в общедомовых группах собственников Телеграм, Ватсап: "ТСН Рассветная 8-2".
Собственник (либо представитель собственника) обязан допустить контролеров в квартиру для проверки в указанное в уведомлении время. Если предложенное время его не устраивает, Собственник (либо представитель собственника) обязан сообщить не позднее, чем за два дня до даты проверки, в ТСН "Рассветная 8-2", более удобные для него время и дату посредством записи на контрольные списания ИПУ по телефону аварийной диспетчерской: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.
Если информацию о невозможности обеспечить доступ к приборам учета в указанную в уведомлении дату и время собственник (либо представитель собственника) не предоставил, контролеры и представители ТСН "Рассветная 8-2" прибывают по его адресу для проверки ИПУ.
При проверке состояния прибора учёта в соответствии с абз.2 п.81.11 Правил №354 обращают внимание на его целостность, отсутствие механических повреждений, не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора, наличие и сохранность контрольных пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учёта.
Если собственник (либо представитель собственника) не обеспечил доступ проверяющих в свою квартиру, составляется акт об отказе в допуске к индивидуальному прибору учёта, приборы снимаются с учета в бухгалтерии, начисления по показаниям ИПУ не производятся.
После составлении акта об отказе в допуске к индивидуальному прибору учёта, размер платы за коммунальные услуги в помещении может производиться по формуле:
Норматив потребления х Количество постоянно/временно зарегистрированных (количество собственников помещения, если никто не зарегистрирован) х Тариф на коммунальный ресурс х Повышающий коэффициент 1,5.
Для возврата к начислениям по показаниям ИПУ собственнику необходимо организовать доступ контролера для составления Акта контрольного списания приборов учета по индивидуальной заявке.
Для составления Акта контрольного списания приборов учета необходимо обратиться в диспетчерскую АДС: +7 (343) 383-88-82 добавочный 1, либо по телефону: +7 (343) 385-58-75.
До прихода контролера необходимо подготовить пакет документов:
Паспорт ИПУ либо Сведения о поверке из системы Аршин в распечатанном виде в случае проведения очередной поверки ИПУ.
Сведения о поверке в систему Аршин заносит организация, проводившая поверку, которые вы можете найти и скачать по ссылке https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results
После снятия контрольных показаний необходимо оформить заявление на ввод в эксплуатацию ИПУ.
Образец заявления можно скачать по ссылке в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ:
Заявление 2 на ввод в эксплуатацию ИПУ ТСН Рассветная 8_2
Сканы заявления, АКТа контрольных снятий показаний, свидетельство о поверке, либо паспорт прибора, если установлен новый счетчик необходимо выслать (в формате pdf, jpg) на почту rassvet8-2@mail.ru (оригинал заявления в бумажном виде передать в ТСН, можно опустить в почтовый ящик кв. 192).
В ТЕМЕ письма необходимо указать: " Кв. №....... Заявление ввод в эксплуатацию ИПУ"

Внимание!

Для обеспечения совместимости чтения, сообщения на почту ТСН Rassvet8-2@mail.ru необходимо отправлять в формате pdf, либо jpg.
Общий объем приложений не должен превышать 10 МВ.
В ТЕМЕ письма необходимо указать: " Кв. №....... Заявление ввод в эксплуатацию ИПУ"
Оригинал заявления в бумажном виде необходимо передать в ТСН! (можно опустить в почтовый ящик кв. 192)
По закону прибор регистрируется после подачи заявления с 1-го по 20-е число следующего месяца. Поэтому показания по нему вы сможете передавать с 20 по 25 следующего месяца.
Если к моменту начислений прибор не введен в эксплуатацию, в квитанции может быть начислен норматив, который пересчитается по переданным показаниям после введения в эксплуатацию ИПУ в следующем месяце.